- 充值方式与虚拟货币说明
- 论坛仅支持官方指定的充值渠道（如微信支付、支付宝、银联支付等），用户需通过论坛首页 “充值中心” 或个人账户内的 “充值” 入口发起操作，切勿通过第三方链接、私人转账等非官方方式充值，否则因非官方渠道导致的资金损失（如诈骗、资金无法到账等），论坛不承担责任。
- 充值金额将兑换为论坛专属虚拟货币（以下简称 “素材币”），素材币与人民币的兑换比例以充值页面实时显示为准（1 元 = 10素材币），该比例可能因论坛运营活动调整，调整后将在充值页面提前公示。
- 素材币为论坛内仅用于购买虚拟素材的专属货币，不具备法定货币属性，不得转让给其他用户或兑换为其他平台的虚拟资产，充值后不予退还（因论坛自身故障导致的异常除外）。
- 充值操作与到账说明
- 用户充值时需仔细核对充值金额、账号信息，确认无误后提交支付；若因用户自身操作失误（如输入错误账号、重复支付）导致的充值问题，论坛将协助核查，但不承担直接赔偿责任。
- 正常情况下，充值支付完成后 10 分钟内素材币将自动到账；若超过 30 分钟未到账，用户可通过 “个人账户 – 充值记录” 查看交易状态，并联系论坛客服（提供订单号、支付凭证）协助处理，论坛将在 24 小时内反馈核查结果。
三、虚拟素材购买规范
- 购买前确认义务
- 用户购买虚拟素材前，应仔细查看素材详情页信息，包括但不限于素材格式、分辨率、适用场景、版权授权范围（如商业使用权限、是否可二次修改）、发布者标注的使用限制等，确保素材符合自身需求。
- 论坛提供部分素材的预览功能（如缩略图、片段展示），用户可通过预览判断素材质量，因用户未仔细查看详情或预览内容导致的购买后不满（如格式不兼容、不符合预期），论坛不予退款。买前请仔细查看素材资源是否符合自己需求。
- 购买流程与支付说明
- 购买虚拟素材需使用论坛素材币支付，用户在素材详情页点击 “购买” 后，系统将自动扣除对应数量的素材币，扣除成功即视为购买完成，用户可在 “个人账户 – 购买资源” 中查看并下载已购买素材。
- 若购买过程中出现素材币扣除但素材未到账的情况，用户需保留订单截图，联系客服提供订单号，论坛将在 1 个工作日内核查并补发素材或退还 XX 币；若因网络波动导致重复扣除素材币，论坛核实后将在 3 个工作日内退还多扣除的部分。
四、退款与售后规则
- 可退款情形
- 仅在以下特定情况下，用户可申请退款，申请需在购买完成后 72 小时内提交，逾期不予受理：
- 购买的虚拟素材存在严重质量问题（如无法下载、下载后文件损坏且无法修复、素材内容与详情页描述严重不符），用户需提供文件损坏截图、下载记录等凭证，经论坛审核确认后，可退还全部购买素材币；
- 因论坛系统故障导致用户误购（如重复购买同一素材、购买非意向素材），用户提供相关证明后，论坛核实无误可退还对应素材币；
- 素材存在版权侵权问题，经司法机关或权威机构认定后，论坛将下架侵权素材，并退还用户购买该素材的素材币，同时追究素材发布者责任。
- 不予退款情形
- 以下情况申请退款，论坛将不予通过：
- 用户因自身操作失误（如误判素材用途、重复购买后无需求）、设备不兼容（如无法打开特定格式文件）导致的退款需求；
- 用户已成功下载虚拟素材（无论是否使用），因虚拟素材具有可复制性，下载后无法确保素材未被使用，故不予退款；
- 素材发布者已在详情页明确标注 “不支持退款”，且用户购买前已确认该条款；
- 因用户个人原因（如账号被盗导致的非本人购买）引发的退款申请，需先完成账号安全验证，且论坛仅协助核查交易记录，不直接承担退款责任。
- 售后协助义务
- 购买后若需素材使用指导（如格式转换、基础修改技巧），用户可联系素材发布者获取协助，论坛不直接提供素材使用教学服务；若发布者拒绝提供合理协助，用户可向论坛投诉，论坛将对发布者进行警告或限制发布权限。
五、其他注意事项
- 用户需妥善保管个人账户信息（如账号、密码、支付密码），因账号被盗、密码泄露导致的充值金额损失、素材被他人购买或下载，论坛不承担责任，但会协助用户冻结账号、核查交易记录。
- 论坛禁止用户通过任何方式（如恶意刷充、利用漏洞获取素材币、倒卖虚拟素材）破坏充值与购买秩序，一经发现，论坛有权冻结账号、没收违规获取的素材币，情节严重者将永久封号并追究法律责任。
- 本须知将根据法律法规及论坛运营需求更新，更新后的内容将在论坛 “规则中心” 公示，公示之日起生效。用户若对更新后的须知有异议，应立即停止使用充值与购买服务；继续使用即视为同意更新后的条款。
生效日期：2025 年 09 月 03 日